北京网通和Autonomy新智能搜索盛装登场

经常在北京宽带网点播电影的用户近来发现，该网站的搜索功能有了全新的变化。 输入查询内容后，返回的内容更加丰富、立体，不但有高度相关的搜索结果，还增加了相关推荐等个性化内容。负责该项目的Autonomy工程师王丽告诉记者，北京宽带网是中国网通(集团)有限公司北京分公司的门户网站之一。基于Autonomy产品构建一个信息智能化处理平台，实现分析挖掘客户信息、客户行为分析、提供差异化服务，将大量宝贵的信息资源转化为电信企业的现实价值和竞争能力。 “之前我们曾经帮助中国移动完善站内搜索系统。当时使用的是UltraSeek，把中移动旗下全国30多个子网站的内容做了积聚。这次和网通的合作更加深入，涉及网站内部各方面的数据和内容。”王丽说。 相比其他网站的站内搜索，基于IDOL的北京宽带网要出色许多。它不仅能对各个频道信息进行高相关度的检索，而且还可以根据用户自己的兴趣订制网站的内容，并对这些信息自动进行推送服务。 记者发现，只要在北京宽带网上注册一个用户，就能够使用个性化信息的功能。比如你喜欢看007系列电影，你可以选择这方面的内容，当有《皇家赌场》这部新的007电影出现的时候，它就会自动把该信息发送到你指定的邮箱中。 同时，网站还能追踪用户在网站上浏览的喜好。比如用户关注游戏的内容比较多，系统就会根据他们的兴趣，在相关搜索结果中提供游戏方面的内容和服务。 市场调研公司IDC认为，企业级搜索的相关性必须能调整到满足任何部门和层级雇员的独特需要。它能够将内容组织起来，反映雇员浏览信息的方式，而且能够返回答案，雇员可以看见信息，帮助他们解决问题。 据Autonomy方面介绍，Autonomy智能信息挖掘平台可以对网通网站内海量的信息进行自动的信息处理。对绝大多数形式的信息、文本或基于语音的、非结构化或结构化内容均可进行基本理解，不论它保存在哪里、用何种格式创建或者与数据相关的应用又是什么。同时，系统内所有的内部操作及处理几乎都可以彼此互联；而且，该技术本身允许应用间的通讯，不管后端的数据源如何。由于智能信息挖掘平台在组织内创建了一个新的操作层，即智能数据操作层，从而使自动处理数字信息以及应用间彼此通讯成为可能。 另外，改造后的北京宽带网还具有了个性化的分层服务功能。所谓个性化的分层服务，就是通过分析人的兴趣爱好，提供相应的信息资源，并且可以根据行业的特点更新、定制各类服务模型。 北京宽带网内部种种异构化的环境，对搜索提出了极高的要求。在北京宽带网内部，信息分布于安全程序、数据库、内容管理储存库、邮件系统和网络服务器等各个IT设备里。这些设备都需要单独提供特定的界面，同时数据的格式千差万别。因此，最重的搜索需要统一多样的搜索来源，以较高的相关性和准确性将结果合并和排序。 据悉，在中国市场Autonomy已有上百家机构采用了IDOL的系列解决方案，其中包括湖北移动、江苏移动、和记黄埔、银监会、铁道部、中保财险、中国日报网站、中海油、中国网通、中央电视台等，范围涵盖了政府部门、公共服务部门以及金融、医药、电信、能源、网站搜索等众多领域。

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