岳阳市住房公积金管理中心努力提高服务落实惠民政策

近年来，岳阳市住房公积金管理中心加强领导，高度重视，结合实际，因地制宜，努力提高服务，积极推动住房公积金事业的开展，使得惠民政策落实到位。

岳阳市住房公积金管理中心本着为人民服务的宗旨，做大做强做优住房公积金事业，为人民群众真正带来福利。近三年来，管理中心充分发挥住房公积金在推进住房保障中的突出作用，大力促进民本岳阳建设，积极推进了全市城、乡公积金一体化，全市公、私公积金一体化，加速了全市城镇化进程。

为了加大宣传力度，管理中心利用一切可以利用的网络、电视、广播、报纸等渠道，让住房公积金事业进入千家万户。同时岳阳中心大力支持中低收入职工购、建房屋，大力支持城市廉租房建设，大力开展政策创新，大力支持合规使用住房公积金，大力开展执法维权，捍卫职工权益。为减轻职工购房压力，中心探索了“对冲还贷”、“等额本息还款法”，推行了“零收费”服务，提高了贷款额度；为发挥住房公积金的保障作用，对因家庭生活特别困难和遭遇重大疾病的职工，中心放开了限制，准许提取使用住房公积金等等，使住房公积金管理中的人性化关怀得以充分体现。

为了在服务方面，提高创新，管理中心先后建立了健全了《有错无为问责制》、《首问负责制度》、《文明窗口创建实施办法》、《内部稽核制度》、《能级管理制度》、《来信来访制度》等制度；深入开展了“优质服务竞赛”、“阳光服务工程”和“换位工作法”，推广了“文明规范服务用语”，实行挂牌上岗；各业务窗口都建立了一站式服务模式，用规范公正贴心的服务温暖每一位前来办事的群众，积极落实惠民政策。

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