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2012年广州车展盘点:多车企推服务品牌种植

发布时间:2020-04-19 18:56:36 阅读: 来源:量规厂家

2012年广州车展盘点:多车企推服务品牌

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2012年广州车展盘点:多车企推服务品牌 12-11-29 07:47 来源:时代周报 作者:施璐玮 骆珊珊 打印  手机看新闻

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荣威 宅捷修 覆盖范围扩大

为树立国际化中高端汽车自主品牌形象,上汽在2012年连续两次升级 尊荣体验 宅捷修 服务品牌,服务内容扩展至80项, 上门式 服务和 网点到家 的服务范围不断扩展。 宅捷修 推出一年间, 上门服务 累计近5000次,满意率高达99%以上,细致周到的服务品质更成为感动车主的最佳利器。有了可靠的产品品质, 宅捷修 服务更大范围的覆盖,让车主购车、驾车、养车再无后顾之忧,成为荣威品牌打动消费者的重要因素。

上汽乘用车是中国第一个在产品品牌推出之前就先行发布了 尊荣体验 的服务品牌的企业;当行业内普遍遵守 2年或6万公里 服务标准时,上汽又率先提出 3年或8万公里 的保修政策;2011年,上汽又启动了 尊荣体验 售后服务品牌旗下的全新服务产品 宅捷修 ,以 到家式 的服务方式和多达50项服务内容为特色,树立国内汽车售后服务行业的全新标准,具有划时代的意义。

广汽菲亚特发布全新服务品牌

本次广州车展上,广汽菲亚特发布了全新售后服务品牌 Elite Service 菲凡尊享 。

以 从心感受菲亚特 为核心理念,全新服务品牌 Elite Service菲凡尊享 坚持以客户为先的服务承诺,用一流的设备、技术和环境为客户提供品质、快捷、便利、诚信、创新的产品和尊享的服务体验。在这种理念下,广汽菲亚特为客户提供 7 24小时服务热线 、 预约服务 和 专属第三方道路救援 ,并给予客户从新车交接到维修保养的全程化跟踪服务,确立了以新车交接为起点的10步标准服务流程。特别是Viaggio菲翔的客户,更可享受到3年10万公里免费保修服务;针对经销商伙伴,广汽菲亚特拥有一支由总部技术工程师组成的专家团队,协助经销商进行远程智能诊断,并定期进行全方位360 培训;即将开设的 车主课堂 、 菲凡体验营 和 菲凡会员俱乐部 为广大车友提供学习、交流的绝佳平台;此外,广汽菲亚特还在各大服务网点提供意式咖啡、品牌历史及精品展示等服务,让消费者亲身感受到历久弥新的菲亚特品牌历史与文化。

对于此次在中国市场发布专属服务品牌,广汽菲亚特总经理郑显聪认为将进一步完善广汽菲亚特的品牌形象。广汽菲亚特执行副总经理蒋平则表示: 今后,我们将以标准化、专业化和高品质的售后服务,让客户体验到专业全面且温馨入微的尊享服务,以实际行动践行 人生如此美丽 的品牌承诺。

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标签:广汽 服务品牌 菲亚特 

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