2012年广州车展盘点：多车企推服务品牌种植

发布时间：2020-04-19 18:56:36 阅读：次来源：量规厂家

2012年广州车展盘点：多车企推服务品牌

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2012年广州车展盘点：多车企推服务品牌 12-11-29 07:47 来源：时代周报作者：施璐玮骆珊珊打印手机看新闻

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荣威宅捷修覆盖范围扩大

为树立国际化中高端汽车自主品牌形象，上汽在2012年连续两次升级尊荣体验宅捷修服务品牌，服务内容扩展至80项，上门式服务和网点到家的服务范围不断扩展。宅捷修推出一年间，上门服务累计近5000次，满意率高达99%以上，细致周到的服务品质更成为感动车主的最佳利器。有了可靠的产品品质，宅捷修服务更大范围的覆盖，让车主购车、驾车、养车再无后顾之忧，成为荣威品牌打动消费者的重要因素。

上汽乘用车是中国第一个在产品品牌推出之前就先行发布了尊荣体验的服务品牌的企业；当行业内普遍遵守 2年或6万公里服务标准时，上汽又率先提出 3年或8万公里的保修政策；2011年，上汽又启动了尊荣体验售后服务品牌旗下的全新服务产品宅捷修，以到家式的服务方式和多达50项服务内容为特色，树立国内汽车售后服务行业的全新标准，具有划时代的意义。

广汽菲亚特发布全新服务品牌

本次广州车展上，广汽菲亚特发布了全新售后服务品牌 Elite Service 菲凡尊享。

以从心感受菲亚特为核心理念，全新服务品牌 Elite Service菲凡尊享坚持以客户为先的服务承诺，用一流的设备、技术和环境为客户提供品质、快捷、便利、诚信、创新的产品和尊享的服务体验。在这种理念下，广汽菲亚特为客户提供 7 24小时服务热线、预约服务和专属第三方道路救援，并给予客户从新车交接到维修保养的全程化跟踪服务，确立了以新车交接为起点的10步标准服务流程。特别是Viaggio菲翔的客户，更可享受到3年10万公里免费保修服务；针对经销商伙伴，广汽菲亚特拥有一支由总部技术工程师组成的专家团队，协助经销商进行远程智能诊断，并定期进行全方位360 培训；即将开设的车主课堂、菲凡体验营和菲凡会员俱乐部为广大车友提供学习、交流的绝佳平台；此外，广汽菲亚特还在各大服务网点提供意式咖啡、品牌历史及精品展示等服务，让消费者亲身感受到历久弥新的菲亚特品牌历史与文化。

对于此次在中国市场发布专属服务品牌，广汽菲亚特总经理郑显聪认为将进一步完善广汽菲亚特的品牌形象。广汽菲亚特执行副总经理蒋平则表示：今后，我们将以标准化、专业化和高品质的售后服务，让客户体验到专业全面且温馨入微的尊享服务，以实际行动践行人生如此美丽的品牌承诺。

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标签：广汽服务品牌菲亚特

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