服装销售中五条需注意的言谈举止店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-23 22:02:12 阅读：次来源：量规厂家

导语:许多服装销售人员都会被繁琐的业务所累,经常会心烦气躁,而这时容易激动,会出现对话过程中的批评指责,态度和语气完全转变。这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。

1、坚决不批评他人

许多服装销售人员都会被繁琐的业务所累，经常会心烦气躁，而这时容易激动，会出现对话过程中的批评指责，态度和语气完全转变。这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。能签下的单子，我们就努力去签；不能搞定的客户，我们就暂时心平气和的去接受；记住，一定要微笑，在任何时候。

2、坚决避免主观性的话题

俗话说的好，在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。这些话题不仅耽误时间，浪费你的公关计划，而且容易在谈话中使你落入尴尬或者不利的境地，对你的整个销售计划产生阻碍作用。人心都是肉长的，合理的去引导才是关键。

3、坚决少用专业术语来逞强

发现了么，很多公司的业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业术语，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买衣服呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。当然，具体事务具体对待，你要看场合，看情形，在面对一些小店店主时，你怎么去缓解他们急迫的情绪呢，就要抛砖引玉，步步引导，达成共识，促成交易，绝不可以趾高气扬，一派“胡”言，让人云里雾里。

4、坚决不说夸大不实之词

记住，坚决不要夸大你产品的功能，要知道，这是一个传媒和咨询高度发达的时代，各种高科技手段都可以将你的弄虚作假暴露无遗。!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。不该犯的错误就不犯，一些客套话，要有理有据，融会贯通才可以。

5、坚决不用攻击性话语

在你的走南闯北中，在你的各种谈判中，我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。对人多加赞美，少些批判，晓之以理，动之以情，相信业务的坚冰融化是必然的。

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