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服装销售中你的导购会赞美吗下店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:30:57 阅读: 来源:量规厂家

导语:我们的销售服务工作中,重要部分就是赞美。赞美也是向'上帝'献上我们的祝福。如果不明白赞美的意义,我们向'上帝'献上的赞美是错误的,'上帝'不喜悦错误的赞美。

九、 赞美和奉承的区别

每次培训课堂上,我现场问那些学员,你喜欢别人赞美你吗?大家给我回答几乎都是喜欢;接着我问,你喜欢别人拍你马屁吗?大家给我的回答几乎是都不喜欢。

的确如此,我们都喜欢赞美,而不喜欢奉承和拍马,因为那是虚假的。那么到底赞美和奉承的区别是什么呢?请大家记下这句话:

发现一个优点就是赞美,发明一个优点就是奉承。

十、 错误的赞美

我们的销售服务工作中,重要部分就是赞美。赞美也是向“上帝”献上我们的祝福。如果不明白赞美的意义,我们向“上帝”献上的赞美是错误的,“上帝”不喜悦错误的赞美。错误赞美有以下几种:

1、不清楚赞美的对象

带小孩的女人来到店里,你把那个孩子哄乖了,她就有时间多试多看几件商品。不然的话,她的小孩闹着要走,她就是想买你的衣服,她都没有心思去试。

带老人逛街的客人,来到店里,你把他(她)家的老人,礼节性请坐下来,再称赞上几句,他(她)好意思说你家的东西怎么这么贵啊?

2、把赞美当作自己的技能

没有一把剑,拿在手上,你可以杀遍天下无敌手,赞美客人是沟通的润滑剂。我们销售出去的不是赞美,根本上我们销售出去的仍然是我们的商品和服务,仅仅会赞美是不够的。

3、赞美时没有任何感动

翻来覆去的赞美就是没有任何感动的废话,“好漂亮啊”、“真好”、“不错”、“很美”、“很好”、“很适合您”……说出去我们自己都觉得假。

赞美客人是送给客人最好的额外礼物。

让我们明白赞美的意义!通过我们每天的赞美,体验赞美的能力;通过赞美把最高的感谢献给我们的客人;在赞美中获得客人给我们的回报,那份回报是你应该得的。

十一、演练:超级赞美之不露痕迹即刻演练

很多的时候是在培训课堂上,给大家讲解完《超级赞美之不露痕迹》的课程,为了让大家在场能够马上掌握并运用这个绝技,就需要现场进行互动演练,因为导购的培训更重要是技能,没有掌握的东西,在服务客人过程当中没有用的培训,是没有任何意义的。

课堂上演练的方法大家就拿我当靶子,每个人来赞美我,我们通过她赞美的语言来判断能够得多少分,大多数时候情况很不乐观。很多的人不习惯赞美,或者赞美完毕后自己都笑了。当我点到某些人的时候,她脸憋得通红说不出一句赞美的话,有的上下打量我半天,来了一句“王老师你好帅”,搞得哄堂大笑……这个时候,有必要回到课程前面,我们所讲过的技巧:

寻找一个点:在我的身上找一个点来,任何方面的都好,比如我的气质……这是个优点:气质文雅啊等等优点的词汇,相信你应该知道几个。

它是个事实:这个优点放在我身上是个有目共睹的事实,是你发现的。

用自己的话:你有嘴就行了。

合适的时间:此刻脱口而出就是了。

这五个步骤来完成一个赞美,客人在你的面前也是一样。当然很多时候,有些学员已经赞美我赞美的很到位了,我内心是心花怒放。时间充足的话,我会让两个学员相互赞美,相互打分,相互说出听完对方的赞美内心的真实感受,好相互帮助提高赞美技巧。

那么平时大家在生活和工作中,就可以运用这种方法来训练自己“超级赞美之不露痕迹”的功夫!

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