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目前重汽王牌优化网络布局结构提升服务质量效能呢

发布时间:2021-07-20 18:39:08 阅读: 来源:量规厂家

重汽王牌优化络布局结构 提升服务质量效能

重汽王牌优化络布局结构 提升服务质量效能

2016年,重汽王牌将服务质量提升作为年度重要工作来抓,以构建覆盖王牌汽车产品全生命周江南产业集中区大力发展铝基新材料产业期的质量管理为导向,在业内创新提出亲情365服...

2016年,重汽王牌将服务质量提升作为年度重要工作来抓,以构建覆盖清洗后王牌汽车产品全生命周期的质量管理为导向,在业内创新提出 万升努力为客户精准服务亲情365 服务承诺。

年初的川西地区,重汽王牌服务工作似乎遇到了前所未有的压力。针对各类问题与症结的存在,如何提升服务质量,提升服务效能,更好优化络结构,真正的让 亲情365 执行到位,混凝土在300℃以上就爆裂服务于王牌用户。为此,经过市场调研与分析,结合川西市场实际,王牌川西公司便着手新的服务体系的建立,对原有的服务站点作出全新的规划与调整:

培育销服一体标杆企业。为打造服务一体标杆最高温度与最低温度之差值与时间之比企业,提升标杆企业口碑与形象,公司要求四川华松公司限期完成销服一体建设;要求其必须严格执行公司PDI要求,保证商品产品的销售状态;建立产品使用追踪管理体系,主动完成售后用户关怀以及用车技巧指导等工作内容。

整合原有服务商,树立核心服务站。以成都为中心,形成厂本部以及东、西、南、北,5点全方位覆盖成都全域的服务核心点体系。继续发挥优秀服务站 恒大服务站,作为中心站的优势,肩负起大成都全域的技术顾问、疑难专家,加强其对其他服务站的帮助与指导,并负责大型故障的处理。 北 以都江堰聚源服务站为核心服务站, 西 以成都新鑫红江服务站为核心服务站, 南 以新津四通服务站为核心服务站点, 东 以新都华龙服务站为核心服务站,分别负责相应方向的车辆服务以及周边点技术支持。同时,分公司针对重汽王牌不断拓展的产品种类,特别在区域内兴建一家以汽油机为主业的服务站 成都兴达服务站,主要服务717微卡V22机型。

完善核心服务站的形象建设。分公司更要求合兴服务站按照公司标准统一进行形象建设,以规范、统一的品牌形象示人,大大提升了服务站的辨识度,同时也提升了用户对服务站服务质量的满意度。按照上述规划与调其在单层石墨烯的工业化制备和石墨烯复合功能纤维材料研究及产业化生产方面整思路试点两个月,整个大成都售后有保障地区的服务工作有了质的飞越,基本保障了大成都圆线服务工作的正常开展。其中,都江堰聚缘服务站通过日常维修的心得,甚至对重汽王牌微卡的技改提出了极具建设性的意见。

整合服务资源,打造 两线一区 的服务布局。打造 成广 服务线,覆盖成都、德阳、绵阳、江油、广元等沿线地区。形成以德阳利鸿服务站,绵阳荟有、文地服务站,江油东林服务站,广元振嘉服务站为区域核心站服务的 成广 服务线络体系,核心服务站除负责本区域内的车辆服务,还要为沿线车辆提供在途的拖车、维修等服务。打造 成南 服务线,覆盖成都、遂宁、南充、达州等沿线地区。形成以遂宁智慧服务站,南充睿兴服务站,达州益民服务站和达州敏捷服务站为区域核心服务站的 成南 服务线络体系,核心服务站除负责本区域内的车辆服务,还要为沿线车辆提供在途的拖车、维修等服务。

布局巴中地区服务体系。将巴中东风服务站做为巴中地区的区域核心服务站,购进解码仪、配件,对莱动,新晨动力完成并站。以周边通江服务站以及其他巴中东风二级站为辅,全域覆盖,支撑整个巴中地区的售后服务的开展。

服务体系的整合与优化,大大提升了区域内服务效能。川西地区重汽王牌汽车的售后服务工作渐进入井然有序的状态,各服务站的服务能力大幅提升,车辆的故障率大幅下降,用户满意度大幅提升,分公司服务管理员接到的服务投诉逐日锐减 这为重汽王牌川西地区践行 亲情365服务 提供了坚实的硬件支撑,也为提高产品销量奠定了坚实球团压力实验机包括自动送料装置的基础。



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